停电9分钟仍有人困在轿厢：应急平层装置“装了没动”，三段断电供电怎么逐段验

先把结论摆出来：电梯断电后的“应急”，不是一台装置在兜底，而是三段接力——建筑侧的双回路供电或备用电源、设备侧的自动救援操作装置（ARD，现场常叫应急平层装置）、轿厢侧的自备电池（撑轿厢应急照明与紧急报警对讲）。三段里断掉任何一段，乘客都只能等维保来盘车。

9 月上旬成都连着两起停电困人投诉，落点几乎全在第二段和第三段：装置装着、指示灯也亮着，停电那一刻就是不动。成华区源滩麒麟荟，9 月 9 日 12:35 小区停电，到 12:44 仍有业主被困在轿厢里；投诉人反映轿厢五方对讲失效、手机没信号、值班室没人接电话。另一头双流区北辰鹿鸣院，9 月 7 日早上 8 点前停电，应急灯不亮、轿厢通话键按了没用，人被困在里面。街道和市场监管部门的回复里写得很直白：核实为外网电网故障，已要求物业对 EPS 备用电源、消防应急灯具、电梯紧急按钮全面检修，并且停电后要及时核查备用电源投切情况。

这几起投诉里最值得记下的一句是“投切情况”。装了什么不重要，停电那一刻有没有真的切过去，才是能不能救人的分界线。

一、先分清三段：装的是哪一段，坏了该找谁

一线最常出现的误会是把三段当成一件事：物业以为装了发电机就万事大吉，维保工以为 ARD 亮着灯就是好的。三段的分工、失效表现和责任人都不一样，先分清再谈排查。

对着表走一遍，责任就能落到具体一段，而不是笼统写一句“停电导致”。

二、第一段最容易糊弄：“发电机启动了”不等于“自动投切了”

《四川省电梯安全条例》（2025 年 11 月 26 日通过，2026 年 5 月 1 日施行）第十九条写的是：公众聚集场所新安装的电梯，应当设置视频监控设施，配置双回路供电系统、备用电源或者电梯应急平层装置；同时鼓励在用电梯配备。三者是“或者”关系，选其一即可，但选哪一个、有没有验过，很多项目自己也说不清。

真正容易出事的是“自动”两个字。如果第一段要求有人跑到配电房手动合闸、手动启动发电机，这段应急就退化成了人工流程，值守一旦缺位等于没有。源滩麒麟荟的投诉里，物业的说法恰恰是“市电高压故障未启动应急发电机”。同期甘肃华亭市检察院公布的公益诉讼办案情况也指向同一问题：办案团队走访 17 家物业服务企业、下沉 27 个高层住宅小区、对 472 部电梯逐台检查，查出的问题之一就是部分电梯未配备备用电源。当地整改后的做法很实在——配齐备用电源、更换电梯间照明、增补安全警示标识、建立巡检台账明确维护频次与应急响应流程。

三、第二段怎么判：ARD 动没动，标准给了可量化的门槛

第二段最容易被“看着好好的”骗过去。判断它不要靠肉眼看指示灯，要靠动作。现行国标 GB/T 40081—2021《电梯自动救援操作装置》（2021 年 4 月 30 日发布、同年 11 月 1 日实施）把这件事写成了可测的参数，下表可直接当检查表。

还有一条常被跳过的：装置应具有自动隔离电梯供电电源的器件，救援过程中要能切断电梯供电电源；救援期间供电恢复，不应影响电梯的安全运行（4.6.1）。装置自身发生单一电气故障（无电压、电压降低、导体中断、绝缘损坏、触点不断开或闭合等，4.5 共十项）时，本身不应成为导致电梯危险故障的原因。判断装置是好是坏，只有一条路——专门试一次。

四、第三段最容易被漏：灯不亮、对讲不通，乘客就没法求救

第三段不救人，但它决定乘客能不能被找到。轿厢应急照明与紧急报警对讲依赖轿厢自备电池，主电源一断就切过去。北辰鹿鸣院那起投诉里，“应急灯不亮”和“通话键无用”同时出现，通常说明轿厢侧的备用供电没有真正投入。这一段平时什么都不显，只有断电那一刻才见分晓，最容易被“反正没坏过”放过去。

与之对应的责任写得很清楚。《四川省电梯安全条例》第二十五条要求管理单位确保电梯机房、井道、底坑的温湿度、照明等环境符合安全技术规范，并保证紧急报警装置或求助电话正常使用、有专人 24 小时值守；第五十四条规定，违者责令限期改正，逾期未改正处 1 万元至 3 万元罚款。同一条例还明确，本省电梯安全应急处置服务平台设置 96933 专用求助电话，管理单位收到求助信号或平台调度指令后应立即通知维保单位救援。

五、现场怎么试：一次断电模拟，至少要留这几样

把“试”做成动作，比把“查”写进记录有用。一次完整的断电模拟，现场至少要看到：装置在真实电源故障条件下启动（不是按测试键模拟出来的一闪而过），轿厢按不大于 0.30 m/s 的速度移动，到层后平层误差在 ±20 mm 内，门完全打开并保持不少于 10 s，随后按退出顺序关门；同时确认轿厢应急照明点亮、紧急报警对讲能双向通话并接得到人。做完把动作结果、时间、参与人写进记录，这才叫“核查投切情况”。

也要注意到，目前各地组织的应急演练主流仍是手动流程。淄博张店区 9 月 16 日、合肥安巢经开区 9 月 18 日先后开展小区停电困人演练，现场处置都是“切断电梯主电源 — 盘车、松闸 — 平稳移动至平层 — 开门救人”这一套。手动救援是必须练的底线能力，但一个项目如果只有手动流程能跑通、自动装置从没被实测过一次，那“配置了应急平层装置”这句话在停电当晚就是不成立的。

六、多久试一次、谁来试：把它写进维保和台账

断电应急不属于可以“想起来再试”的项目。半月到年度的维保项目表中，与这一段直接相关的是轿厢应急照明、报警装置、供电与切换功能；装置本体与电池容量按制造单位文件规定的周期确认。一线最务实的做法，是把“投切与自动救援动作试验”固定成一个有周期的动作，并落在两条台账上：维保单位的技术记录，和使用单位的日常巡查与隐患整改记录。

还有一件事值得提前做：把三段的装置型号、电池更换时间、上一次实测时间标注清楚。各地在断电应急上的表述并不完全相同：湖北省的表述是载人电梯应当具备停电自动平层功能并配备内置一键式紧急报警装置，连云港则把自动救援操作装置写进配套设施并设定了逾期不改的罚款档位，湖南还专门出了 DB43/T 963—2026《电梯用超级电容器节能与应急平层技术规范》，2026 年 5 月 15 日发布、2026 年 8 月 15 日实施，代替 2014 版，适用于拟加装超级电容器的曳引驱动电梯。同一台电梯在不同地方要对的条款不一样，具体适用哪一条、参数取哪一个，以本省现行有效法规与标准的正式发布稿为准。

安全提示：本文涉及的断电试验、盘车松闸、供电回路切换等操作，均属持证人员作业范畴。作业前必须切断电梯主电源并执行挂牌上锁，用万用表验证确实无电；严禁短接安全回路、门锁回路与各类电气安全装置；严禁以手动合闸、手动启动发电机长期替代自动切换功能；作业须两人以上并有现场监护，作业完成后必须恢复全部安全装置并逐项验证后方可投用。未经资质授权，不得自行拆解或改动自动救援操作装置与供电回路。

免责声明：本文依据公开报道、地方性法规与国家标准条文整理，仅供行业技术交流与自查参考，不构成作业指导书或法律意见。文中标准条款号与参数以现行有效版本的正式发布稿为准；现场判定与整改方案，应以当地特种设备监管部门要求、检验规则规定以及电梯制造单位的技术文件为最终依据。