恩格斯说:每一个阶级,甚至每一个行业,都各有各的道德。
电梯行业的维保技师,厂家称之为售后服务工程师,但在一些用户的眼里,仅仅只是一个随叫随到的维修工。
从事维保的人都知道这个行业的艰辛,哪怕只是解决一个看起来简单的问题,这其中都凝聚着一个维保技师多年的心血和努力。
这些年来,作为维修工,是否感受到电梯维保之路的艰辛与坎坷,是否有过因为辛苦之后客户的一句感谢而高兴,是否也有过为自己技术娴熟而感到过自豪的时刻。
但是,在现在的行业情况下,你却感觉到,你的技术、你的努力、你的心血,换不来它应有的价值。
有时候一台电梯需要急修,经过仔细检查之后千辛万苦的排除故障,会出现这种情况。
物业问:“怎么回事啊,保养的时候检查不出来吗?”
业主问:“这个电梯怎么总坏?你们怎么干活的?”
即使解决了问题,却连一句“谢谢”都收不到。有的时候给电梯换个编码器,一搞就是一小时,当客户仍把它看成只是一个配件价值的时候,你是否觉得有苦难言?这一切,都是电梯维保行业尚未规范所造成的。
现在,该是电梯行业规范的时刻了!技术是技师们生活的最大甚至是唯一的保障,他们的付出应该换来应得的回报,要对得起技术的价值,对得起他们的辛苦。
维保的客户们,请不要一味的过度要求低价,每个公司及个人都需要生存,你拿走了企业的生存空间,要如何保障服务的品质?
维保的同行们,可以肯定的说,你们的技术绝不是廉价的!
市场需要货真价实、技术精湛的维保技师,而技师们,也需要逐步引导顾客去认同他们的价值。做事业,就是做良心,宁愿为价格解释一阵子,也不要因为品质,向客户道歉一辈子!
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