电梯人说电梯人,听一个女维保部经理的自述是怎么讲的!

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7月12日         天气 晴         重庆35℃        星期日  

中午11点我接到区域主管电话报告维修人员例行保养时发现某小区电梯钢丝绳有断丝现象,需要对旧钢丝绳进行更换。

“   天气35℃ 钢丝绳断丝?”我头翁的一下响了起来。

第一反应:该小区33层,两梯9户,电梯停了297户业主怎么办?

第二反应:天气预报35℃的高温,设在顶层没有空调的机房可是远远高于这个温度的,维修人员高温作业时的安全怎么保障?

第三反应:星期天怎么跟物业协调钢丝绳费用的问题?(原则上大多数物业是不会同意同时将五根钢丝绳更换的,而电梯企业都知道只有一次性将同时投入使用的五根钢丝绳一起更换才能最大程度的保证新钢丝绳和曳引轮的使用寿命)。听完区域主管的汇报,我停留数秒后回复:马上将需要更换钢丝绳的数据发给我,我安排备货,你立马和物业方协调,晚上气温稍降后执行更换工作,确保周一早上早高峰时电梯可以正常运行。一个指令后一切工作开始执行,五个维保人员的调休结束了,又是一个需要加班到深夜的一天。因为该小区离生产基地较近钢丝绳两小时后就运到了现场,下午在我带着西瓜和水去做防暑降温走访的时候,旧钢丝绳已经被拆下两根。听着我到现场了,他们满头大汗带着安全帽从井道出来的时候,我对着他们说“出现中暑迹象马上停止作业,不能逞强,一会儿提前喝一点藿香正气液以防万一!”。

我28岁,是电梯行业中应该不多见的女维保部经理,我深深地感谢我们总经理给了我这样一个具有挑战的职位。在这不多不少的两年里,我从一个当初任职时的自信满满到中期如怨妇一样无数报怨再到今天遇事的淡定我只想说做一个电梯人真的不容易,不管你是做管理,还是做一名最普通的维修工。

多少次招聘时我会告诉初次要入行的应聘者说“选择电梯行业非常不错,而维保人员这份工作只要你用心学到技术了不愁将来找不到工作、没有饭吃,我们部门很多成了家的维保人员都是一个人工作养着一家人。”当应聘者流露出希望的时候我会继续说“但是维保人员工作很苦,需要的是能吃苦耐劳的人,我们根据你的能力向你提供应得的报酬,我们会给你提供学习机会,我们会安排专业的师傅教你每一个工作流程,但我们是全天24小时待命,深夜也会接到召修任务……”应聘者瞪大了眼睛,然后说“我知道,这行苦,来之前我打听过了。”我笑笑,心想打听可与实际差的很远,心想不是每一个维保人员愿意养着一家人,也不是他的爱人不愿意出门工作,而是他们是二十四小时待命而家里的一切都只能由妻子打理。面对应聘者的坚定,我一般会留下他们,因为一家公司要淘汰很多个半途而废的人才能有一个可以真正坚持留下的人。

上一周,一个做了多年的优秀维保人员对我说他想离职,因为他厌烦了他的区域。后面他的区域主管经过数次沟通后告诉我,有一天维保员中暑了,他正打着吊瓶接到了召修电话,当得知现场没有被困人员,另外一台电梯可正常运行且当时又不是用梯高峰期,他便告诉打电话的人(非物业管理单位)说打完吊瓶半小时后到现场或者安排别的人员先去看看,但业主非常不理解的说“你生病和我又没有关系,电梯坏了就是你的事,赶快来!” 面对着这一切,作为电梯人我很想说,我们是提供服务的,同时我们也需要被尊重的自然人,我们的身体也一样重要。

全年365天全天24的小时的响应召修,业主不理解的埋怨,节日不能与家人的欢聚,这一切我们电梯人都能接受,但降了一次又一次的维保费,拖了一次又一次的配件款,行业里没有底线的恶性竞争最后成了维保人员一点点积累起来的情绪。希望我们所有电梯人,不要再没有底线的恶性竞争,每15天的例行维保工作一定到位,不要因自己恶性竞争后用偷工减料的办法来弥补自己损失,电梯系民生,持久的发展靠每一个爱岗敬业的电梯人!

文/公众号电梯

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默者
  • 本文由 发表于 2015年12月3日11:17:31
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匿名

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