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近日
福州禹洲融信玺湾小区的业主陈先生
通过智慧海都平台报料称
他所居住的小区多次发生电梯故障
不少居民都曾被困电梯
据小区居民说
该小区从去年交房至今
至少发生过5次电梯快速下降
或居民被困电梯的情况
他们曾多次向物业反映
但均未能得到解决
记者联系电梯公司，电梯公司工作人员表示从未收到相关问题的反映，至于电梯内紧急按钮按了没反应，可能是因为物业没听见。
小区物业方负责人则表示，对小区内的电梯已做了排查，今后还会持续定期检查，一旦发现问题立即整改。
9月1日上午，记者来到了位于福州市仓山区雁头路的禹洲融信玺湾小区。
据知情业主介绍，就在8月31日，小区6号楼又出现了居民被困电梯的情况。当时被困电梯的业主林女士表示，她从14层进入电梯，电梯正常下降到10层就快速下降至4层后就不动了，被困约1个小时后，才被工作人员救出电梯。“当时电梯下降很快，我感觉就像是悬空了，几乎是处于完全失重的状态。后来电梯卡在4层，我出不去，按电梯里的报警按钮和拨打救援电话都找不到人。最后还是联系了其他业主，物业才知道我被困电梯。”
7月2日，13号楼的李先生乘电梯上楼时，也遭遇了类似的情况。李先生告诉记者：“电梯上升途中突然下降后停止运行，最后卡在了2层、3层之间。按电梯里的紧急按钮也是无人应答，最后是打电话联系了物业，才有工作人员把我救出去。”10号楼的业主黄先生告诉记者，电梯频出问题早在今年2月就出现过了。2月14日，他乘坐电梯下楼时，电梯突然提示故障，随后就卡在4层不动了。“好在当时电梯门还能开，我让大家赶紧出去。事后我才得知，当天还有装修工人遇到电梯连续下降的情况，这件事物业的工作人员都知晓，却没有停用该电梯。”
对电梯屡发故障不知情
救援电话无人接听问题已登记处理
据了解，该小区的电梯是交房前安装的，销售方以及维保单位是奥的斯机电电梯有限公司福州分公司。
为了解小区电梯为何故障频发，记者电话联系了该公司。电梯公司的客服工作人员在查询了信息后告诉记者，未曾接到过禹洲融信玺湾小区的报修信息，可能是物业直接联系了公司在当地维保人员。对于小区居民遇到的问题，客服人员说：“电梯出现这样的情况，原因可能有多种，目前已经登记，并转交工作人员排查。电梯紧急救援电话打不通的情况，我们这边也会一并登记后处理。至于居民按下紧急按钮无人回应的问题，可能是因为物业那边没听到。”记者联系上负责该小区电梯维保的工作人员何师傅，他告诉记者，小区电梯质保期为2年，从去年6月30日交房后起算，还在质保期之内。记者在小区电梯内也看到了电梯维保记录，据物业负责人说，小区电梯的日常维保工作是每隔15天进行一次。随后，记者采访了该小区物业方的负责人，物业负责人林女士向记者证实了8月31日确有居民被困电梯的情况，此前也有过居民被困电梯的情况。
但对于业主黄先生所说，物业得知电梯出现故障后，依然没有停用电梯的问题，物业负责人林女士回复称，不存在这样的情况：“电梯出现问题后，我们都是第一时间排查，维修后工作人员再试乘电梯，确认没问题了才会让居民使用。”
物业林女士表示，8月31日物业人员对小区的电梯进行了全面排查，紧急联系按钮正常的。林女士表示，小区处低洼地区，几次暴雨电梯都曾泡水，虽然及时排干积水，处理清楚，也试用过几十趟，都没有问题，但如今电梯再次出现故障，很可能与此有关。至于，居民被困电梯时按下电梯紧急按钮无人回应等问题，物业负责人林女士表示，24小时都有工作人员监控值班，经过检查报警按钮未发现失效，可能是业主紧张按错了按钮，目前已经在紧急按钮新增更显眼的标识。林女士还表示，今后还会持续定期检查，一旦发现问题立即整改。
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