什么原因导致小区奥的斯电梯故障频发,电梯内求助按钮也无人理会?

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什么原因导致小区奥的斯电梯故障频发,电梯内求助按钮也无人理会?

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近日

福州禹洲融信玺湾小区的业主陈先生

通过智慧海都平台报料称

他所居住的小区多次发生电梯故障

不少居民都曾被困电梯

据小区居民说

该小区从去年交房至今

至少发生过5次电梯快速下降

或居民被困电梯的情况

他们曾多次向物业反映

但均未能得到解决

记者联系电梯公司,电梯公司工作人员表示从未收到相关问题的反映,至于电梯内紧急按钮按了没反应,可能是因为物业没听见。

小区物业方负责人则表示,对小区内的电梯已做了排查,今后还会持续定期检查,一旦发现问题立即整改。

业主:

小区电梯故障频发

电梯内求助按钮无人理会

9月1日上午,记者来到了位于福州市仓山区雁头路的禹洲融信玺湾小区。
什么原因导致小区奥的斯电梯故障频发,电梯内求助按钮也无人理会?
禹洲融信玺湾小区
据知情业主介绍,就在8月31日,小区6号楼又出现了居民被困电梯的情况。当时被困电梯的业主林女士表示,她从14层进入电梯,电梯正常下降到10层就快速下降至4层后就不动了,被困约1个小时后,才被工作人员救出电梯。
回忆当时的情景,林女士还感到后怕。
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林女士

“当时电梯下降很快,我感觉就像是悬空了,几乎是处于完全失重的状态。后来电梯卡在4层,我出不去,按电梯里的报警按钮和拨打救援电话都找不到人。最后还是联系了其他业主,物业才知道我被困电梯。”

7月2日,13号楼的李先生乘电梯上楼时,也遭遇了类似的情况。
李先生告诉记者:“电梯上升途中突然下降后停止运行,最后卡在了2层、3层之间。按电梯里的紧急按钮也是无人应答,最后是打电话联系了物业,才有工作人员把我救出去。”
记者还了解到
小区9号、10号以及15号楼的住户
也都有类似的情况
10号楼的业主黄先生告诉记者,电梯频出问题早在今年2月就出现过了。2月14日,他乘坐电梯下楼时,电梯突然提示故障,随后就卡在4层不动了。
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黄先生

“好在当时电梯门还能开,我让大家赶紧出去。事后我才得知,当天还有装修工人遇到电梯连续下降的情况,这件事物业的工作人员都知晓,却没有停用该电梯。”

电梯公司:

对电梯屡发故障不知情

救援电话无人接听问题已登记处理

据了解,该小区的电梯是交房前安装的,销售方以及维保单位是奥的斯机电电梯有限公司福州分公司。
为了解小区电梯为何故障频发,记者电话联系了该公司。电梯公司的客服工作人员在查询了信息后告诉记者,未曾接到过禹洲融信玺湾小区的报修信息,可能是物业直接联系了公司在当地维保人员。
对于小区居民遇到的问题,客服人员说:“电梯出现这样的情况,原因可能有多种,目前已经登记,并转交工作人员排查。电梯紧急救援电话打不通的情况,我们这边也会一并登记后处理。至于居民按下紧急按钮无人回应的问题,可能是因为物业那边没听到。”
记者联系上负责该小区电梯维保的工作人员何师傅,他告诉记者,小区电梯质保期为2年,从去年6月30日交房后起算,还在质保期之内。
记者在小区电梯内也看到了电梯维保记录,据物业负责人说,小区电梯的日常维保工作是每隔15天进行一次。
什么原因导致小区奥的斯电梯故障频发,电梯内求助按钮也无人理会?
小区6号楼电梯内的维保公示单
 

物业:

已对小区电梯进行排查

发现问题将立即整改

随后,记者采访了该小区物业方的负责人,物业负责人林女士向记者证实了8月31日确有居民被困电梯的情况,此前也有过居民被困电梯的情况。
但对于业主黄先生所说,物业得知电梯出现故障后,依然没有停用电梯的问题,物业负责人林女士回复称,不存在这样的情况:“电梯出现问题后,我们都是第一时间排查,维修后工作人员再试乘电梯,确认没问题了才会让居民使用。”

什么原因导致小区奥的斯电梯故障频发,电梯内求助按钮也无人理会?

 

 

工人正在检修电梯
物业林女士表示,8月31日物业人员对小区的电梯进行了全面排查,紧急联系按钮正常的。
那么,电梯为何屡出故障,
为何会快速下降?
林女士表示,小区处低洼地区,几次暴雨电梯都曾泡水,虽然及时排干积水,处理清楚,也试用过几十趟,都没有问题,但如今电梯再次出现故障,很可能与此有关。至于,居民被困电梯时按下电梯紧急按钮无人回应等问题,物业负责人林女士表示,24小时都有工作人员监控值班,经过检查报警按钮未发现失效,可能是业主紧张按错了按钮,目前已经在紧急按钮新增更显眼的标识。
林女士还表示,今后还会持续定期检查,一旦发现问题立即整改。

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  • 本文由 HS_ZC 发表于 2023年9月6日15:25:10
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